LusoNexo Unipessoal Lda
NIF 517855496
LusoNexo: LusoNexo Unipessoal Lda, geregistreerd in Portugal onder NIF 517855496, hierna aangeduid als "LusoNexo".
Opdrachtgever: De wederpartij van LusoNexo in deze algemene voorwaarden.
Partijen: LusoNexo en de Opdrachtgever gezamenlijk.
Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.
Dienst(en): De aangeboden diensten van LusoNexo, namelijk:
a) Ontwikkeling van digitale tools en platformen voor meting, assessment en data-analyse;
b) Digitale tools voor het analyseren van competenties, het meten van leiderschapsgedrag, het beoordelen van gezondheid en welzijn, het meten van impact van activiteiten of projecten, en het uitvoeren van mixed-methods onderzoek;
c) Onderzoeks- en adviestrajecten, waaronder dataverzameling via applicaties en vragenlijsten, analyse van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens, rapportages en adviesgesprekken;
d) Licentiëring van digitale producten en meetinstrumenten;
e) Maatwerk technologieontwikkeling;
f) Overige schriftelijk overeengekomen diensten.
Hulpmiddelen: Zowel schriftelijke als digitale zelfontwikkelde producten ter ondersteuning van de Diensten, waaronder de online tools LeadershipFacts, Impala Impact, ImpactLens, Rapflections, DiversityElevator, HeartBeat, ThemaVerkenner, MODI en de Positive Health Questionnaire (CPHQ).
Bij gebruik van een applicatie of digitale dienst van LusoNexo gaat de Opdrachtgever of Gebruiker automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, facturen, overeenkomsten en leveringen van diensten van LusoNexo en/of door haar ingeschakelde derden.
LusoNexo wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden van de Opdrachtgever af.
Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.
Indien een of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De aanbiedingen van LusoNexo bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten.
LusoNexo kan niet worden gehouden aan het aanbod indien de Opdrachtgever redelijkerwijs heeft kunnen begrijpen dat het aanbod kennelijke vergissingen of fouten bevat.
Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het aanvaarden van de offerte dient schriftelijk te gebeuren, bijvoorbeeld per e-mail of via digitale bevestiging.
Bij aanvaarding van de offerte verklaart de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Alle prijzen zijn exclusief btw (IVA), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Vanaf het moment dat het voorstel is aanvaard, is de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
LusoNexo kan voor aanvang van de diensten een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag factureren en na afloop het resterende bedrag.
Er is geen restitutie van aanbetalingen of reeds betaalde bedragen.
Betaling van facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Indien een factuur niet tijdig is voldaan, is LusoNexo gerechtigd de uitvoering van haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Bij overschrijding van de betalingstermijn ontvangt de Opdrachtgever een eerste betalingsherinnering met een nadere termijn van 14 dagen. Indien betaling dan nog uitblijft, volgt een tweede en laatste herinnering met een betalingstermijn van 7 dagen.
Na het verstrijken van deze termijnen is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
In geval van faillissement, surseance van betaling, beslaglegging of liquidatie van de Opdrachtgever zijn alle vorderingen van LusoNexo direct en volledig opeisbaar.
Voor een correcte uitvoering van de overeenkomst verstrekt de Opdrachtgever tijdig alle relevante informatie, waaronder contactgegevens, factuurinformatie, deadlines, tijden, locaties en budgetten.
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie.
Indien verstrekte informatie onvolledig en/of onjuist blijkt, komt dit volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
Indien de Opdrachtgever persoonsgegevens aanlevert of uitvraagt via een tool van LusoNexo, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke wetgeving zoals de AVG.
De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, variërend van een eenmalige dienst tot een kortlopend traject van enkele weken of maanden.
Indien nodig heeft LusoNexo het recht onderdelen van de overeengekomen diensten te laten uitvoeren door derden.
Wijzigingen op de overeengekomen diensten zijn niet toegestaan, tenzij schriftelijk en in onderling overleg overeengekomen.
Aanpassingen van digitale tools zijn enkel mogelijk na aanvullende schriftelijke overeenkomst en offerte.
LusoNexo zet digitale tools in voor het analyseren van competenties, het meten van leiderschapsgedrag, het beoordelen van gezondheid en welzijn, het meten van impact, het uitvoeren van mixed-methods onderzoek en het meten van stakeholderervaringen.
LusoNexo heeft het recht om digitale tools tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud.
LusoNexo heeft het recht digitale tools (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien de Opdrachtgever een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt.
LusoNexo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Daarbij wordt gehandeld volgens het principe van privacy-by-design: alleen noodzakelijke persoonsgegevens worden verzameld, gegevens worden versleuteld opgeslagen, en gebruikers blijven waar mogelijk anoniem.
De gegevens van gebruikers worden uiterlijk 60 dagen na afronding van het project verwijderd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Op het gebruik van digitale tools kunnen aanvullende gebruikersvoorwaarden en/of privacyverklaringen van toepassing zijn. Deze worden per tool expliciet beschikbaar gesteld aan gebruikers.
Levertermijnen zijn afhankelijk van de tussen partijen besproken verwachte leverdatum. Deze termijn is nimmer een fatale termijn, tenzij partijen dat schriftelijk hebben afgesproken.
LusoNexo maakt vooraf melding aan de Opdrachtgever van het uitlopen van de verwachte leverdatum.
Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk annuleren en/of opzeggen.
Indien de Opdrachtgever de overeenkomst 4 tot 2 weken voor aanvang annuleert, is de Opdrachtgever 50% van de totale overeengekomen prijs verschuldigd.
Als de Opdrachtgever binnen 7 dagen of op de dag van de diensten annuleert, is de Opdrachtgever de totale overeengekomen prijs en gemaakte onkosten verschuldigd.
LusoNexo is bevoegd de overeenkomst te beëindigen indien nieuwe feiten en/of omstandigheden de vertrouwensrelatie verstoren.
Bij tussentijdse opzegging door de Opdrachtgever is LusoNexo niet verplicht tot enige vorm van restitutie.
Bij annulering of tussentijdse beëindiging is de Opdrachtgever tevens gehouden tot vergoeding van reeds gemaakte kosten, inclusief reeds uitgevoerde werkzaamheden en kosten van ingeschakelde derden.
Als zich een overmachtssituatie voordoet waardoor LusoNexo een of meerdere diensten niet kan uitvoeren, worden die diensten opgeschort totdat LusoNexo er weer aan kan voldoen. Als alternatief kan LusoNexo ervoor kiezen haar diensten te laten uitvoeren door een derde partij.
Indien deze situatie ten minste 30 kalenderdagen voortduurt zonder passende oplossing, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.
LusoNexo is in een overmachtssituatie geen restitutie of schadevergoeding verschuldigd.
LusoNexo behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door haar bedachte concepten, producten en vormgeving van alle aangeboden diensten, evenals op alle hulpmiddelen die worden gebruikt en/of ontwikkeld tijdens de uitvoering van de overeenkomst.
De Opdrachtgever mag de via de dienstverlening verkregen informatie en/of inzichten niet op vergelijkbare wijze gebruiken voor commerciële doeleinden. Deze beperking geldt ook voor de verkregen hulpmiddelen.
De Opdrachtgever verkrijgt van LusoNexo het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de op maat gemaakte hulpmiddelen te gebruiken voor het overeengekomen doel, binnen de looptijd die in de overeenkomst is vermeld. Tenzij anders overeengekomen, geldt de licentie voor een duur van één jaar vanaf de datum van oplevering. Alle auteursrechten blijven bij LusoNexo.
De Opdrachtgever mag de verkregen hulpmiddelen niet aanpassen, openbaar maken, verveelvoudigen, overdragen aan derden of gebruiken voor een ander doel dan schriftelijk overeengekomen.
De licentie eindigt automatisch bij afloop van de afgesproken licentieperiode, tenzij verlenging schriftelijk wordt overeengekomen. De licentie kan ook per direct worden ingetrokken indien een van de partijen failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, wordt geliquideerd, of onder bewind wordt geplaatst.
LusoNexo vraagt geen aanvullende maandelijkse vergoeding voor het gebruiksrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen, tenzij zij daartoe wettelijk verplicht zijn.
LusoNexo verwerkt persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze, binnen de kaders van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en volgens het principe van privacy-by-design.
Persoonsgegevens worden niet gedeeld met de Opdrachtgever op individueel niveau, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en juridisch toegestaan.
Op alle overeenkomsten en op deze algemene voorwaarden is de privacyverklaring van LusoNexo van toepassing.
Voor specifieke tools of applicaties kunnen afwijkende privacyverklaringen en/of gebruikersvoorwaarden gelden.
Indien de Opdrachtgever een artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, verbeurt diegene voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete ter hoogte van ten minste driemaal de overeengekomen offerteprijs.
Daarnaast verbeurt de Opdrachtgever een bedrag van 5% van het hierboven genoemde bedrag voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig.
LusoNexo kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor aantoonbare directe schade die opzettelijk of door grove schuld is veroorzaakt.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden, is uitgesloten.
De Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de uitgevoerde diensten.
LusoNexo is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste en/of onvolledige gegevens van de Opdrachtgever.
Indien LusoNexo aansprakelijk is voor direct aantoonbare schade, is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag waarvoor de aansprakelijkheidsverzekering van LusoNexo dekking biedt. Indien er geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het desbetreffende overeengekomen aanbod.
LusoNexo handelt conform de beginselen van ethisch verantwoord onderzoek, met bijzondere aandacht voor de bescherming van deelnemers uit kwetsbare groepen.
De Opdrachtgever vrijwaart LusoNexo voor alle aanspraken van derden met betrekking tot schade waarvoor de Opdrachtgever jegens die derden op grond van de wet aansprakelijk is.
LusoNexo is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Indien er een wijziging plaatsvindt, stelt LusoNexo de Opdrachtgever hiervan op de hoogte en verstrekt zij een nieuwe versie van de voorwaarden.
De laatst gepubliceerde versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing.
Op iedere overeenkomst tussen partijen en op deze algemene voorwaarden is in beginsel Portugees recht van toepassing.
Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg op te lossen.
De Portugese rechter in het arrondissement waar LusoNexo is gevestigd, is bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Voor Opdrachtgevers gevestigd in Nederland kan Nederlands recht van toepassing zijn op specifieke dienstverleningsovereenkomsten wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. In dat geval is de Nederlandse rechter in het arrondissement Amsterdam bevoegd.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing sinds februari 2026.